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Perguntas Frequentes

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  • Se você não recebeu o seu pedido após o prazo máximo de entrega informado, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@yogini.com.br ou pelo WhatsApp (11) 2348-8009, de segunda a sexta feira, das 09:00 as 18:00 - (exceto feriados) informando a data de compra, nosso número de referência do pedido, seu nome, endereço e telefone.
  • Na tela de pagamento, você selecionará o Cartão de Crédito de sua preferência. O valor total de sua compra aparecerá com a bandeira dos cartões e as opções de parcelamento. Selecione o cartão desejado e preencha os dados, como operadora, nome do titular, número e validade, que estão impressos na face do seu cartão. Além disso, selecione a quantidade de parcelas desejadas, lembrando que o parcelamento pode ser feito em até 6x sem juros com parcela minima de R$ 150,00 (caso seja disponível essa opção).
  • Sim. Produtos comprados na Loja Virtual podem ser trocados nas seguintes lojas físicas: Morumbi Shopping, Shopping Ibirapuera e Shopping Villa-Lobos.
  • Caso você tenha encontrado algum defeito ou avaria no produto, ou você tenha desistido da sua compra, você pode recusar o recebimento do pedido para ele retornar para o nosso Centro de Distribuição e nós possamos tratar a sua solicitação. Nos comunique imediatamente através da Central de Atendimento pelo e-mail atendimento@yogini.com.br ou pelo WhatsApp (11) 2348-8009. Caso procedente, o custo do frete será por conta da YOGINI. Caso contrário, será por conta do cliente.
  • Não, pois o estoque e a distribuição da Loja Virtual são independentes dos demais canais de venda da YOGINI.