0
A política de trocas da YOGINI segue o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, garantindo desistência da compra em até 7 dias após o recebimento e troca por defeito de fabricação em até 30 dias.
Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido! Encaminhe uma mensagem pela central de atendimento clicando aqui:/formulario, informando número do pedido, telefone, e-mail e o motivo da solicitação.
Também é possível realizar a troca nas lojas físicas autorizadas YOGINI nos shoppings Morumbi, Ibirapuera e Villa-Lobos.
É obrigatório apresentar a nota fiscal e manter a etiqueta no produto.
O produto deve ser devolvido sem uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
Arrependimento da compra: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, pela Central de Atendimento, de segunda a sexta, das 8h às 18h (exceto feriados).
Em caso de defeito, avaria ou desistência, você pode recusar o recebimento do pedido e nos comunicar imediatamente pela Central de Atendimento. Se a solicitação for procedente, o frete será por conta da YOGINI; caso contrário, será de responsabilidade do cliente.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução. Se o defeito for confirmado, o frete será por conta da YOGINI. Para solicitar, entre em contato com a Central de Atendimento, de segunda a sexta, das 8h às 18h (exceto feriados).
Produto com defeito de fabricação – após o uso: Caso identifique alguma falha ou defeito após o uso, entre em contato com a Central de Atendimento, de segunda a sexta, das 8h às 18h (exceto feriados).
Restituição integral do pedido, incluindo o frete, conforme a forma de pagamento utilizada.
Restituição parcial: estorno do valor pago pela peça devolvida.
Válido por 30 dias após a emissão para utilização no site YOGINI.
As trocas podem ser realizadas nas lojas físicas YOGINI localizadas nos seguintes shoppings:
Morumbi Shopping, Shopping Ibirapuera e Shopping Villa-Lobos.
Será necessário apresentar obrigatoriamente a nota fiscal e manter a etiqueta no produto. O prazo para realizar a troca é de até 30 (trinta) dias corridos do seu recebimento.
Trocas de produtos em promoção estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
Em caso de desistência em até 7 dias, o reembolso deve ser solicitado pela Central de Atendimento.
A YOGINI não realiza troca ou reparo quando o defeito não for de fabricação.
Produtos modificados pelo cliente (ex.: ajustes ou bainhas) não poderão ser trocados ou devolvidos.
Cadastre-se para receber em primeira mão as novidades e ganhe 10% OFF na sua 1ª compra.
